国产欧美专区_日本a一区二区_A级做爰片_国产精品一区亚洲_国产综合久久久久鬼色_少妇与子乱在线观看

  1. 首頁
  2. 新聞資訊
  3. 動態信息

3秒極速響應!杭州機場96299熱線升級建成全國民航首個AI大模型智能呼叫中心

2025-05-16

5月16日零點,杭州機場96299智能呼叫中心順利完成新舊系統無縫銜接及測試運行工作,上線投入運營。基于DeepSeek大模型技術,升級后的96299熱線成為全國民航首個AI大模型智能呼叫中心,開創了民航智慧問詢服務的新標桿。

杭州機場96299熱線于2014年首次上線,主要提供來電接聽、線上問詢回復等24小時無間斷服務。此次AI升級深度融合情感計算、多模態知識圖譜等前沿技術,成功構建行業首個“感知-決策-交互”AI服務體系,實現旅客情緒動態感知與反饋,大幅優化問詢服務體驗。3天試運行數據顯示,96299熱線電話的接通率從83.82%提升至95%以上,排隊等待時長從15秒縮短至3秒。

以往,碰到大面積航班延誤,熱線撥打量短時暴增,旅客著急等待問航班,工作人員忙著重復性回復,成為服務提升的一個難題。現在升級后,AI語音機器人能分擔短時大流量,實現智能問答,而無需旅客在按鍵上輸入數字進行選擇。例如,旅客查詢杭州到西安的航班,機器人就會智能回復:您需要大概哪個時段的航班?

熱線能實現如此高效、智能的人機對話,得益于首創的機場服務“數字員工”體系。通過搭建的可視化協同平臺,機場、航司、地服等多方數據進行毫秒級同步,完成服務反饋的有效閉環。在航班動態查詢等垂直場景中,應用的協同大模型表現卓越,語義解析準確率高達94.2%,較傳統系統響應效率提升300%。

96299智能呼叫中心項目立項于2024年6月,為顯著提升96299客服熱線服務質量,近一年的建設過程中,杭州機場攜手浙江空港數字科技公司,立足國際繁忙機場運行模式,依托AI架構再造服務流程體系,打造更為專業、高效、智慧且全面的話務系統。此外,雙方在省機場集團創新戰略指引下,推動人工智能技術在杭州機場深度應用,登機口AI智慧尋人、無人駕駛牽引車等一批創新項目陸續上線應用。

接下來,96299呼叫系統將進行進一步更新升級,引入多種全新業態服務,除進出港旅客外,智能客戶問答機器人還將服務于網約車司機和航運貨物貨主,實現智能對話中轉與分發等功能。同時依托后臺大數據,進行通話統計分析與功能優化,不斷改善業務流程及服務質量。(張鶯 楊海杰)

主站蜘蛛池模板: 国产精品二区二区三区 | 国内精品国产三级国产aⅴ久 | 亚洲第一av网站 | 97婷婷狠狠成为人免费视频 | 中文字幕一级毛片视频 | 高清人人天天夜夜曰狠狠狠狠 | 欧美久久久 | 亚洲AV综合色区无码另类小说 | 成人免费区一区二区三区 | 中日韩欧美在线观看 | 久久一区二区精品 | 亚洲狠狠婷婷综合久久久久 | 911免费国产自产在线观看 | 国产一级一级理论片一区二区 | 国产超碰人人模人人爽人人喊 | 亚洲视频一区二区 | 无码精品A在线观看无 | 久久久久无码精品国产人妻无码 | av爱爱com | 天天撸日日夜夜 | 99热国产精品 | 色天天爱天天狠天天透 | 影音先锋亚洲熟女av网 | 欧美牲交a欧美牲交久久精品 | 色99热久久偷拍 | 久久夜色精品国产欧美 | 国产成人亚洲精品无码车A 男女啪啪高潮无遮挡免费 一本大道香蕉大在线中文 黄色av网址在线观看 | 视频一区二区三区国产欧美日韩 | 亚洲成人一区在线观看 | 久草日韩精品暖暖的在线视频 | 日韩二区精品 | 国产 日韩 一区 | 看免费的无码区特AA毛片 | 色欧美色美色一区二区在线 | 久久久国产精品黄毛片 | avtom影院| 有码av在线播放 | 亚洲不卡永远在线 | 精品一区久久久 | 在线国产精品一区 | 久久久一本精品久久综合精品 |