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杭州機場“無憂暢行”獲民航品牌培育國際實驗室“5C”標桿級認證評價
2025-03-05
3月5日，杭州機場“無憂暢行”場區交通服務品牌“5C”標桿級品牌揭牌儀式在汽車客運站舉行。杭州機場公司領導，民航品牌培育國際實驗室（CBL）負責人共同現場揭牌。
“無憂暢行”場區交通服務品牌獲得民航品牌培育國際實驗室5C認證評價，意味著在行業內具備了領先地位。近年來，“無憂暢行”品牌憑借其非凡的表現與前瞻性的服務理念，先后獲得全國旅客聯程運輸服務品牌典型案例、全國交通運輸和旅游融合發展經典案例以及中國式現代化的浙江探索與實踐優秀案例等榮譽。
此次認證方民航品牌培育國際實驗室隸屬于中國權威民航測評機構CAPSE，品牌評價基于國際先進的“民航服務產品標桿品牌建設模型”，旨在推動民航服務品牌建設和標桿品牌的評價工作。通過其認證的品牌代表著民航業領先的服務產品品牌形態，在市場競爭中占據重要位置，具有顯著的品牌價值、卓越的創新性和可持續發展性，一直以來獲得旅客及業務相關方的高度評價。
目前，“無憂暢行”服務品牌已實現城際拼車、包車和市內網約等多樣化出行方式，成為杭州機場主要的地面綜合交通出行服務產品。在管理策劃方面，“無憂暢行”積極探索客運行業轉型發展新模式，致力打造全國領先的一站式“交通+”服務品牌。在品牌運營方面，“無憂暢行”不斷適應和滿足旅客多樣化出行需求，實現綜合出行平臺上線運行。在引領示范方面，“無憂暢行”作為“杭行無憂”子品牌，率先邁出了系統化、規范化品牌建設的步伐，為創新發展提供了寶貴的經驗。
下一步，杭州機場將推廣“無憂暢行”創新品牌模式，持續構建全面、系統、有效的服務品牌指標體系，推進服務質量的量化管理，從而在轉型升級和創新發展的道路上走深走實，為服務品牌的長效發展探索新路徑、塑造新動力。（聞嘉添）
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