2025-05-13
“拿到全國(guó)勞模后,是不是可以躺平了?”面對(duì)這個(gè)“尖銳”提問,集團(tuán)首位全國(guó)勞模周彥笑了:“人生哪有止境?我始終覺得這份榮譽(yù)是激勵(lì),更是責(zé)任。”
5月13日,集團(tuán)第七期“空港大道”大講堂暨2025年“五一”巡講杭州專場(chǎng)活動(dòng)開講。集團(tuán)董事長(zhǎng)、黨委書記魏建根,黨委副書記王安平,黨委委員蔣福敏,工會(huì)主席鄭智銀出席。這一次,全國(guó)勞模、全國(guó)工人先鋒號(hào)、全國(guó)民航藍(lán)天獎(jiǎng)狀獲得者組成的勞模團(tuán),用最真實(shí)的經(jīng)歷,回答了一個(gè)問題:在“躺平”流行的時(shí)代,為什么還要堅(jiān)持“卷”自己?
榮譽(yù)是責(zé)任 更是新起點(diǎn)
“成為勞模后,最常被問的兩個(gè)問題:一個(gè)是‘能不能躺平’,另一個(gè)是‘怎么平衡家庭和工作’。”周彥的分享從年輕人的“靈魂拷問”開始。對(duì)于“躺平論”,他的回答很干脆:“我去寧波舟山港參觀時(shí),在全國(guó)勞模、大國(guó)工匠竺士杰工作室看到一句習(xí)近平總書記的囑托:‘發(fā)揮好勞模作用,帶出更多的勞模’,這就是我的答案。”而談到家庭,這位在崗位上雷厲風(fēng)行的勞模瞬間柔軟:“在家打掃衛(wèi)生、給孩子洗澡都是我的任務(wù),老婆說我是‘家庭勞模’。”他坦言,工作投入確實(shí)會(huì)減少陪伴時(shí)間,但“讓家人為你驕傲,也是一種幸福”。
對(duì)于年輕人,周彥給出的建議首先是“扎根崗位,把平凡的事做到極致”。他以全國(guó)勞模、列車長(zhǎng)陳美芳為例,“她在綠皮火車上送法律知識(shí)、送工作崗位,甚至把車廂變成‘主題餐廳’,這就是在本職崗位上創(chuàng)新。”同時(shí),“別怕‘吃虧’,多學(xué)一點(diǎn)是一點(diǎn)”,他回憶自己早年在運(yùn)維崗位時(shí),主動(dòng)啃下艱深的技術(shù)手冊(cè),“現(xiàn)在回頭看,那些‘用不上’的知識(shí),恰恰是突破瓶頸的關(guān)鍵。”
把“不可能”變成“一定行”
貴賓公司要客服務(wù)部代表黃晨慧講述了亞運(yùn)會(huì)期間的感人故事。面對(duì)因交通管制可能誤機(jī)的參會(huì)嘉賓,團(tuán)隊(duì)啟動(dòng)“緊急保障聯(lián)動(dòng)機(jī)制”,通過精準(zhǔn)調(diào)度,最終在飛機(jī)關(guān)艙前5分鐘將旅客安全送達(dá)。“這樣的案例不是偶然,”黃晨慧說,“我們建立了‘出行預(yù)判小組’,制定了‘一分鐘響應(yīng)、三分鐘聯(lián)動(dòng)’的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),用專業(yè)和擔(dān)當(dāng)詮釋‘工人先鋒號(hào)’的內(nèi)涵。”
安全是底線 服務(wù)顯溫度
“安全檢查是我們的生命線,但嚴(yán)格安檢與暖心服務(wù)并不矛盾。”杭州機(jī)場(chǎng)安檢護(hù)衛(wèi)部牧風(fēng)班組代表蘇冠群、高嘉儀分享了一個(gè)故事:一次,團(tuán)隊(duì)發(fā)現(xiàn)一位老人誤帶違禁品,眼看要誤機(jī)。安檢員一邊快速合規(guī)處理,一邊聯(lián)系家屬取件,最后還主動(dòng)幫老人改簽。“嚴(yán)格≠冷漠,規(guī)則和人情從來不是對(duì)立面。”高嘉儀用“做菜”比喻安檢工作:“安全是必須煮熟的菜,服務(wù)是調(diào)味的藝術(shù)。”蘇冠群則特別強(qiáng)調(diào):“榮譽(yù)要?dú)w功于我們的培訓(xùn)體系和應(yīng)急預(yù)案——平時(shí)用不到的演練,關(guān)鍵時(shí)刻能救命。”
據(jù)悉,此次杭州專場(chǎng)是集團(tuán)“五一”巡講的第三站,此前已在舟山、寧波成功舉辦,活動(dòng)通過鮮活的事例和真摯的講述,在集團(tuán)內(nèi)部掀起了學(xué)習(xí)勞模、爭(zhēng)當(dāng)先進(jìn)的熱潮。勞模團(tuán)后續(xù)還將在溫州、衢州、臺(tái)州、義烏等地宣講。